Preguntas Frecuentes
Envíos y Entrega
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía en la compañía de envíos de su elección. Manejamos diferentes tipos de envíos, te invitamos a revisar a la hora de hacer tu pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío son totalmente proporcionales a la ubicación del pedido.
¿Incluyen envío gratis? ¿Cuál es el umbral?
No, cubrir el costo de envío es un requisito para poder enviar el pedido.
¿En cuánto tiempo me llega mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío que haya solicitado al momento de proceder con su pago.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Contamos con envíos internacionales.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Se le compartirá un numero de guía directamente con la empresa encargada de hacerle llegar su pedido.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o se pierde?
En el caso desafortunado que se llegue a presentar una de estas situaciones, estamos felices de hacerle el cambio de producto y enviárselo de nuevo por nuestra cuenta.
Especificaciones de Producto
¿De qué material están hechas las palas?
Las palas están hechas de madera de cedro de la mejor calidad, cortadas y pulidas para darte la mejor sensación de juego.
¿Qué incluye cada kit (Básica, Avanzada y Pro)?
Cada kit incluye un par de palas, 2 bolas, y una bolsa para proteger y portar el kit.
¿En qué se diferencia la pala Pro y la Pro X?
La diferencia directa entre estas dos palas, es que la Pro X tiene un mango mejorado con el cual sentirás mayor comodidad al jugar.
Garantía y Devoluciones
¿Qué garantía tienen las palas?
Unicamente ofrecemos garantía por un producto que llego dañado o que fue perdido por paquetería.
¿Puedo cambiar mi pala por otro modelo?
Desafortunadamente, después de realizar tu pedido no podrás hacer cambio de producto.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
En caso de recibir un producto defectuoso, es necesario contactar a Juegatango@gmail.com, para poder brindar soporte.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
El tiempo del reembolso varía en el tiempo que tardemos en recibir los productos de regreso y se haga el tramite de devolución, podría tardar hasta 1 semana.
Cuidado y Mantenimiento
¿Cómo limpio y cuido mi pala?
Limpia con un paño húmedo después de cada uso. Evita productos químicos abrasivos.
¿Se puede mojar la pala?
Sí, las palas son resistentes a salpicaduras de agua, pero recomendamos secarlas lo más antes posible después del uso.
¿Cómo debo guardarla para que dure más?
uárdala en un lugar seco, alejada del sol directo y preferentemente en su bolsa protectora.
¿La bolsita protege contra golpes o solo es para transporte?
La bolsa ofrece protección básica para transporte, y de este modo evitar rayones o manchas.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Por el momento no es posible aplazar los pagos.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, todos nuestros métodos de pago están protegidos con encriptación SSL y son completamente seguros.
Tiendas Físicas
¿Hay alguna tienda donde las pueda ver físicamente?
Próximamente tendremos puntos de venta disponibles, te invitamos a seguirnos en redes sociales donde publicaremos información al respecto.
Soporte y Cuenta
No pude completar mi compra, ¿qué hago?
Verifica tu conexión a internet y los datos de tu tarjeta. Si persiste el problema, contáctanos a Juegatango@gmail.com donde estaremos felices de ayudarte.
¿Puedo modificar mi pedido después de hacerlo?
No es posible modificar tu pedido después de realizarlo.
¿Cómo veo el estado de mi compra?
Te enviaremos actualizaciones por correo electrónico con el estado de tu pedido.
¿Qué hago si no me llegó el correo de confirmación?
Revisa tu carpeta de spam. Si no lo encuentras, contáctanos con tu información de compra.
Programa de Embajadores
¿Tienen programa de referidos?
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¿Puedo aparecer como embajador o influencer?
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